Chez TAPIS-GAMER.COM la livraison est toujours gratuite en France, Belgique et Suisse, peu importe le montant de votre commande.

Nos délais de livraison sont compris entre 7 et 15 jours ouvrés en France/Belgique à compter de la date d'expédition.

Pourquoi ces délais ? Une livraison plus longue, nous permet de vous proposer une livraison totalement gratuite.

Pour la Suisse et le Canada, les délais peuvent aller jusqu'à 30 jours.

Nous livrons partout en France et en Europe.

Nous ne livrons malheureusement pas les DOM-TOM's, veuillez nous en excuser.

Contrairement à la plupart des géants du e-commerce, nous avons choisi de ne pas avoir de production à la chaîne, ni de locaux de stockage. Cela nous permet d'une part de réduire les frais liés au stockage, et d'autre part de nous assurer de la qualité de chacun de nos produits.

Nous privilégions la satisfaction et l'expérience client. En gage de qualité, chaque tapis est fabriqué et imprimé à la demande. Une fois votre commande passée, le processus de création de votre tapis de souris démarre.

Notre siège social est situé à Paris, au 60 Rue François 1er dans le prestigieux 8ème arrondissement.

Notre production est quant à elle délocalisée au Royaume-Uni et en Asie, dans nos ateliers francophones partenaires. Ils sont expédiés directement depuis là-bas.

Cela nous permets de réduire les coûts de production, et ainsi vous faire bénéficier de la livraison gratuite sans minimum d'achat.

Dans un futur proche, nous ferons produire nos articles directement en France afin de réduire l'empreinte carbone.

Un numéro de suivi est soigneusement joint à chaque commande. Vous pourrez suivre votre colis directement via notre page de suivi disponible dans l'onglet "Suivre ma commande". Ce numéro de suivi sera actif quelques jours après le passage de votre commande.

Vous bénéficiez de 14 jours à compter de la date de réception pour nous demander un retour. Vous pourrez ensuite renvoyer vos articles et vous faire rembourser intégralement.

Si une commande est déjà en cours d'expédition, veuillez comprendre qu'il n'est plus possible de l'annuler puisque celle-ci aura été remise au transporteur. Cependant, vous pourrez bien évidemment nous renvoyer votre commande une fois celle-ci reçue.

Pour les articles personnalisés, voir notre politique de retour.

Selon nos différents modèles et nos différentes collections, certains articles sont produits et expédiés depuis des ateliers de production différents. Ils peuvent donc être expédiés séparément.

Il est donc normal que tous vos articles n'arrivent pas en même temps, ne vous inquiétez pas. Le reste de vos articles arrivera sous peu. Cela ne change absolument rien à la qualité de nos produits.

Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions si vous avez le moindre doute.

Nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre commande soit anormalement longue. Parfois, il arrive que l'expédition internationale prenne plus de temps que prévu à cause du dédouanement. Vous pouvez consulter le suivi de votre commande afin d'en savoir plus, et, si toutefois malgré le suivi vous avez besoin de renseignements supplémentaires, contactez nous via le formulaire de contact du menu principal. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre et de vous rassurer.